Λοιπόν, έχω ένα μικρό πρόβλημα, αλλά μιας και το θυμήθηκα, θα μου άρεσε να ακούσω την γνώμη της Λένας και των αναγνωστών. Στη γωνία του τετραγώνου που μένω, μια πολύ εξωστρεφής και ειλικρινά συμπαθητική κυρία, εχει ανοίξει ένα μαγαζί με ψαγμένα παιχνίδια (οικολογικά, πρωτότυπα, κλπ). Οταν μετακομισαμε εδώ, κατα-ενθουσιαστηκα, και μπήκα μέσα, εντυπωσιαστηκα και από την ποικιλία, αλλα και από την εξυπηρέτηση, αλλα μόλις άκουσα τις τιμές, πάγωσα. Σκέφτηκα όμως, οτι ειναι μικρή επιχείρηση, ότι εχει παιχνίδια που δεν μπορώ να βρω αλλού, ότι με εξυπηρετεί πολύ καλά και αφηνει και το παιδι να δοκιμασει τα παιχνίδια και αγόρασα. Μετά από μερικές μέρες, επειδή χάζευα το eshop του μαγαζιού, τσουπ, μου πετάει το Google διαφήμιση με τα ίδια παιχνίδια 10ευρώ σχεδόν πιο φτηνά (σε αλλα μη σας πω και 20) από μικρό, τοπικό μαγαζί, σε επαρχιακή πόλη, δηλαδη κάτι αντίστοιχο με της κυρίας στη γωνία. Να μη σας τα πολυλογώ, αγόρασα από εκεί και συνεχίζω να αγοραζω, με αποτέλεσμα η κυρία στη γωνία να με ρωταει συνέχεια ποτε θα ξανά πάμε οταν με βλέπει και να με πιέζει να μπω να ψωνίσω, να μιλάει στο παιδι προσπαθώντας να το “συγκινησει” και να μου πει να μπούμε μέσα. Μάλλον έχει υποψιαστεί κάτι, γιατί μου λέει την ιστορία της άμα με στριμώξει και δεν μπορώ να φύγω γρήγορα (είναι και το παιδι μου πολύ κοινωνικό) και πως είναι μόνη μαμά, και άφησε πολύ καλό πληρωμένη δουλειά για να ανοίξει μαγαζί με παιχνίδια γιατί αυτό θέλει να κάνει για την υπόλοιπη ζωή της: να δίνει χαρά στα παιδιά, πως φέρνει μόνο τα καλύτερα και παει σε εκθέσεις να τα βρει, πως η 13χρονη κόρη της την βοηθάει γιατί δεν βγαίνουν για υπάλληλο… μου κλαίγεται, αλλα εχει 80 ευρώ το πλαστικό φορτηγό για την άμμο επειδη ειναι φτιαγμένο από βιολογικό πλαστικό. Τέλος πάντων, νιώθω άσχημα που δεν βοηθάω την συνοικιακά επιχείρηση και φαίνεται ότι η κυρία τα βγάζει δύσκολα πέρα, αλλα και εγω δεν έχω 10 και 20 ευρώ παραπάνω για παιχνίδια με τα οποία θα παίξει 4-5 μήνες το παιδι. Και τελικά αναρωτιέμαι, μήπως αξίζει τελικά τον κόπο να τα αγοραζω από αυτήν, αφού είναι εξυπηρετική και καλη με τα παιδιά; Μήπως καταφέρνει να με τουμπαρει σιγά σιγα; αναρωτιέμαι αν είναι ανήθικο αυτό που κάνει και με χτυπάει στο συναίσθημα για να αγοράσω. Δηλαδη, πιάνω τον εαυτό μου να θυμώνει περισσότερο με αυτό, παρά με τα παραπάνω χρήματα που κοστίζουν τα παιχνίδια.
-Ουυυφ
Δεν μπορώ να ξέρω τους λόγους για τους οποίους η κυρία τα πουλάει πιο ακριβά, αλλά είναι πολύ πιθανό να είναι για λόγους που δεν είναι στον έλεγχό της, όπως πχ το ενοίκιο του μαγαζιού. Αν μιλάς για Αθήνα ή μεγάλη πόλη, τα πάντα είναι πιο ακριβά σε σχέση με την επαρχία. Δεν ξέρω γιατί σε άλλο συνοικιακό είναι πιο φτηνά, μπορεί να είναι πριν την χρεωκοπία. Αν εννοείς δηλαδή ότι είναι κακιά ή ανήθικη επειδή δεν τα έχει όσο φτηνά θα όφειλε ή θα μπορούσε, δεν είναι απαραίτητα έτσι.
Ο συναισθηματικός εκβιασμός όμως, είναι απαράδεκτος. Είναι επιχειρηματίας. Αν οι τιμές είναι ψηλές για την περιοχή, ας φέρει άλλα παιχνίδια ή ας κάνει ό,τι πρέπει να κάνει ένας επιχειρηματίας για να πουλήσει, επιχειρηματικά όμως, όχι με κλάμα και πίεση. Α πα πα πα. Ανήθικο είναι, ναι. Πες της, δεν μου περισσεύουν κυρία μου, θα έρθω ξανά όταν μπορέσω. Και δεν χρειάζεται να είναι όλα ή τίποτα. Μπορείς να παίρνεις και από τους δυο.
Ακολουθήστε την Α,ΜΠΑ; στο Google News
Φοιτητές σε ταξίδι στην Κωνσταντινούπολη. Κλείνουμε μια ξεναγηση από το ξενοδοχείο, μας πάνε οι Τούρκοι στα κλασσικα (Αγία Σοφία, Κλειστή Αγορα) μας πάνε και σε ένα κατάστημα με χειροποίητα χαλιά. Και αρχίζουν να μας εξηγούν την τέχνη τους. Ξέρετε, εμείς, φοιτητές από την Ελλάδα, δεν υπάρχει η δυνατότητα να αγοράσουμε (και να μεταφέρουμε!!!) χαλί! Δεν έχει καμία σημασία, απαντανε, θα σας προσφέρουμε ένα τσαι και θα σας δείξουμε την τεχνική μας. Παρακαλώ καθίστε. Τριάντα χρόνια μετά, σκέφτομαι αν γίνω πλούσια από αυτούς τους ανθρώπους θα ψωνίσω. Στο θέμα service και marketing οι γείτονες είναι αξεπέραστοι.
Καταγομαι απο περιοχη με μουσουλμανους,καποιοι εκ των οποιων ειναι τουρκογενεις.Ειναι απιστευτη η διαφορα στην εξυπηρετηση,το λεμε πολυ συχνα!Υπαρχουν και αρκετοι που εχουν αφομοιωθει πληρως στην ελληναραδικη λογικη,αλλα οι μεγαλυτεροι δε συγκρινονται!
lynka kal, το ίδιο διαπίστωσα από επίσκεψή μου στην Ξάνθη. Φοβερή εξυπηρέτηση στα μαγαζιά τους
Αυτά είναι!
Και σκέφτομαι πόσες φορές μου έχει τύχει στην Ελλάδα που με το που μπαίνω σε μαγαζί να με υποδέχονται με χαιρετούσε και χαμόγελα, και αν δεν ψωνίσω κάτι, στο φεύγα να μην με χαιρετάνε καν ενω τους έλεγα ευχαριστώ και αντίο.
* με χαιρετούρες
Καταλαβαίνω την λαχτάρα, ακόμα και απελπισία του επιχειρηματία, αλλά η πίεση θα αποδώσει μια-δυο φορές και μετά τέλος. Αν είναι να περνάς από το μαγαζί και να νιώθεις ότι σε καταδιώκουν, δεν ξαναπατάς. Το αποκορύφωμα ήταν πέρυσι το καλοκαίρι που πήγαμε σε εστιατόριο και ο μαγαζάτορας ερχόταν κάθε λίγο να μας κλαφτεί που πετσοκόφτηκε η σεζόν, που ο κόσμος δεν ξοδεύει όσα θέλει κτλ. Μας έκατσε η μπουκιά στο λαιμό. Δεν γίνεται να έρχεται ο άλλος και να τον μαυρίζεις, για να αφήνει χρήματα υποτίθεται ότι του προσφέρεις κάποια ευχαρίστηση. Δεν λέω να κάνουν τεμενάδες, λίγη τυπικότητα και ένα χαμόγελο… Διαβάστε περισσότερα »
Η πίεση είναι άσχημο πράγμα, συμφωνώ. Αρκετές ενοχές έχουμε ήδη. Ωστόσο τα έξτρα δέκα ευρώ δεν είναι για Λούσο, πληρώνουν το νοίκι και τη βιτρίνα, που δεν τα έχει το e-shop, συν τον συναισθηματικό κόπο που κάνει όταν πιάνει κουβέντα με τα παιδιά και είναι ευχάριστη κι εξυπηρετική. Κι εμείς έχουμε συγκεκριμένο βιβλιοπωλείο που σαφώς είναι πιο ακριβό από το Άμαζον, αλλά το Άμαζον πληρώνει μισθό πείνας σε διαλυμένους αποθηκάριους στα έγκατα της γης για να πουλά τόσο φτηνά ενώ ο βιβλιοπώλης μας έχει στήσει έναν όμορφο χώρο, πληρώνει υπάλληλο και κάθεται να μας προτείνει βιβλία που θα μας αρέσουν.… Διαβάστε περισσότερα »
Όμως δε σύγκρινε το συνοικιακό μαγαζί με το αμαζον αλλά με αντίστοιχα συνοικιακά που έχουν και eshop. Εγώ την περίοδο της πανδημίας που χρειάστηκε να αγοράσω αρκετά παιχνίδια online εντυπωσιάστηκα θετικά από πόσα συνοικιακά καταστήματα σε επαρχία και Αθήνα έχουν, παράλληλα με το φυσικό κατάστημα, και πολύ καλά eshop με μεγάλη ποικιλία, γρήγορη παράδοση σε όλη την Ελλάδα και άψογο customer service. Σε αντιθεση με τα μεγάλα παιχνιδάδικα που ούτε καν απαντουσαν στα τηλέφωνα και τα email. Εννοείται ότι ολες τις παραγγελίες μου τις έκανα από τέτοια μικρά καταστήματα και έμεινα πάρα πολύ ευχαριστημένη. Θελω να πω ότι ακόμα και… Διαβάστε περισσότερα »
Ανάλεκτη, ακριβώς αυτό που λέει @ Ladida, δεν συνέκρινε το συνοικιακό μαγαζί με amazon. Ζω σε αρκετά τουριστική περιοχή. Είχα παλιότερα μια φίλη φαρμακοποιό που οι τιμές της (όπως και των περισσότερων φαρμακείων στην περιοχή μου) ήταν μέχρι κι 100% πάνω σε σχέση με ηλεκτρονικά ή και φυσικά φαρμακεία σε άλλες περιοχές. Τυχαίνει να γνωρίζω ότι η συγκεκριμένη π.χ. είχε ιδιόκτητο χώρο +ότι το καλοκαίρι μπορεί να είχε και πελάτες που πλήρωναν 500 € για καλλυντικά ελληνικών φαρμακευτικών εταιρειών. Θέλω να πω ότι δεν ήταν θέμα ότι είχε περισσότερα έξοδα σε σχέση με αντίστοιχη επιχείρηση σε άλλο μέρος της Ελλάδας… Διαβάστε περισσότερα »
Καλησπερα, επειδη τυχαινει να γνωρισω απο το θεμα φαρμακειο, να σας πω οτι τα e shop των φαρμακειων ειναι μια εντελως διαφορετικη περιπτωση σε σχεση με το υπολοιπο ηλεκτρονικο εμποριο.. γιαυτο βλεπουμε και αποκλισεις της ταξης του 50-55% απο την προτεινομενη λιανικη τιμη της ιδιας της εταιριας! Η τιμολογιακη πολιτικη του φαρμακειου διαφερει πληρως και απο παιχνιδια – ρουχα – τηλεφωνα , τα παντα πρακτικα! Για θεματα συμπεριφορας μπορει να εχετε δικιο ωστοσο🤷🏼♀️
Θυμάμαι μια φορά είχα μπει σε ένα κατάστημα σε τουριστική περιοχή της Γερμανίας με είδη δώρων. Το είχαν φτιάξει τόσο ωραίο, που ήταν σαν μουσείο. Μα τι όμορφο το μαγαζί σας, λέω στην κυρία. Και η κυρια γίνεται έξαλλη. Τι με ωφελούν τα ωραία λόγια! Όλο λόγια, μπαίνει όλος ο κόσμος, θαυμάζει και δεν ψωνίζει κανένας. Τι να ψωνίσεις εκεί μέσα, ήταν τόσο όμορφα όλα, που φοβόσουν να ακουμπήσεις. Σαν το μαγικό δάσος του παραμυθιού. Έκανα έντρομη μεταβολή κι εξαφανίστηκα. Αυτά στο Freiburg. Σε ένα άλλο αντίστοιχο με χριστουγεννιάτικα στολίδια στη Χαϊδελβέργη οι άνθρωποι δεν το έκαναν θέμα. Έμπαινες μέσα… Διαβάστε περισσότερα »
Νομίζω το “δεν βγαίνω μάνα μου” έχει απενοχοποιηθει πλέον…
Αν θες να το θέσεις ευγενικά σου κάνει επίκληση στο συναίσθημα, αν θες να το θέσεις πιο αυστηρά, ναι είναι συναισθηματικός εκβιασμός. Η κυρία έκανε τη δική της επιλογή δηλαδή σύμφωνα με το λεγόμενά της να αφήσει καλοπληρωμένη δουλειά για να ανοίξει αυτό το μαγαζί που είναι το όνειρο της. Με γεια της με χαρά της, αλλά από πότε πρέπει να φορτώνονται οι γύρω μας τις δικές μας επιλογές; Απαράδεκτο είναι και δεν είσαι υποχρεωμένη να πάρεις τίποτα από εκεί. Εκείνη γιατί δεν βρίσκει μια λύση για να ανταποκριθεί στο δικό σου πρόβλημα που είναι ότι δεν σου περισσεύουν για… Διαβάστε περισσότερα »
Εν τω μεταξύ η εν λόγω κυρία όταν με το καλό βγει στη σύνταξη πιθανόν να μη σας λέει ούτε καλημέρα. Πόσο άσχημη η πορτοφολοκοινωνικότητα ορισμένων.
Πορτοφολοκοινωνικότητα?! Δε θα μπορούσες να το ορίσεις καλύτερα. Φάση είμαστε φίλες επειδή εγώ ψωνίζω από το μαγαζί σου και εσύ έρχεσαι σε μένα να κάνεις τα νύχια ενω δε χρειαζεσαι υπηρεσίες περιποίησης νυχιών (τυχαίο παράδειγμα). Στηρίζουμε μια τοπική επιχείρηση όταν όντως χρειαζόμαστε το προιόν και είμαστε διατεθειμενοι να πληρώσουμε την τιμή του. Ας βρει ο καθένας το κοινό του. Ας πούμε εγω που κουρεύομαι μια φορα το χρόνο πόσο να ανταποκριθώ στην πορτοφολοκοινωνικότητα του κομωτή μου?!
Σε μια κοινωνία που οι περισσότεροι από μας κυνηγάμε να γλιτώσουμε και το 5ευρω με τους μισθούς που έχουμε, το επιχειρηματικό πλάνο της κυριάς δεν είναι πολύ σώφρων. Στενάχωρο δεκτό, αλλά να ψωνίσεις εκεί όταν έχεις το κίνητρο να το κάνεις όχι όταν δέχεσαι ψυχολογικό πόλεμο
Κακά τα ψέματα, έτσι όπως είναι η οικονομική κατάσταση, ειδικά για είδη που δεν είναι πρώτης ανάγκης άλλα είδη πολυτελείας, όπως λέγονται, ο καθένας και η καθεμία αγοράζει από όπου θεωρεί πως τον/την συμφέρει καλύτερα. Αν αισθάνεσαι πως σε εκβιάζει ψυχολογικά ακόμα κι αν δεν το καταλαβαίνει, θα πρέπει να γίνεις δυσάρεστη για να προστατεύσεις τον εαυτό σου. Ξεκίνα με κάτι σαν ” δεν χρειάζομαι κάτι αυτή τη στιγμή, όταν θελήσω θα περάσω” ή “έχουμε πάρα πολλά παιχνίδια, είναι υπεραρκετά για το παιδί” κι έπειτα ” είναι δύσκολα τα πράγματα, είναι και οι τιμές σας κάπως υψηλές και δεν περισσεύουν”… Διαβάστε περισσότερα »
προφανως και η “κοινωνικοτητα” της και η καλωσυνη στην συναναστροφη, αποσκοπουσαν στο να σας κανει πελατες της. φυσικα καιε ιναι απαραδεκτο να σε πιεζει να ψωνιζεις απο εκει, αλλα κιε συ βρε παιδι μου, πολυ μεγαλες συζητησεις επιτρεπεις να γινονται. κοψε της λιγο την φορα, περνα πιο βιαστικη. δεν ειναι απαραιτητο οτι δεν μπορει να τα δωσει φθηνοτερα. μπορει και να θελει να βγαλει μεγαλυτερο κερδος. εαν ειναι το ιδιο προιον, στην ιδια τιμη το προμηθευεται. φυσικα, μπορει να διαφερει το ενοικιο της, αλλα μπορει και οχι. δεν ειμαστε υπευθυνοι να κανουμε το project plan του καθε επιχειρηματια. σαν καταναλωτες,… Διαβάστε περισσότερα »