Μια από τις συναδέλφους μου έχει γίνει πολύ εριστική και υψώνει την φωνή της χωρίς λόγο.
________________
Η ιστορία της όπως την ξεχώρισα σήμερα
Καλησπέρα Ρένα και αμποπαρέα,
Χρειάζομαι συμβουλή για το πώς να διαχειριστώ την συνάδελφο και υφιστάμενη μου.
Εργάζομαι σε κλινική και αναλαμβάνω υπεύθυνες θέσεις, όταν είναι απαραίτητο. Μια από τις συναδέλφους μου έχει γίνει πολύ εριστική και υψώνει την φωνή της χωρίς λόγο. Από όσα έχω καταφέρει να συζητήσω μαζί της, πιστεύω ότι την ενοχλεί που πέρνει εντολές από νεαρότερες σε ηλικία υπεύθυνες της. Θυμάμαι χαρακτηριστικά σε έναν διαπληκτισμό της την ενόχλησε που «η 25χρονη αντιμίλησε στην 50αρα.»
Δεν αμφισβητώ ότι έχει εμπειρία και είναι καλή στη δουλειά της, αλλά δεν μπορεί να αμφισβητήσει τις συναδέλφους λόγω ηλικίας. Εμείς έχουμε αναλάβει ευθύνες και γνωρίζουμε διαδικασίες με τις οποίες εκείνη επέλεξε να μην ασχοληθεί.
Θα μπορούσα να το λύσω το θέμα σε κάποιον ανώτερο, αλλά δεν θέλω να φτάσω μέχρι εκεί. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω;
ΑΠΟ ΤΗΝ – Υπεύθυνη σε απόγνωση
_________________________
Ας οργανώσουμε τη συζήτηση
Σε ανάλογα θέματα η ιεραρχία έχει κάποια σημασία: ακριβώς την ανάληψη ευθυνών και την απρόσκοπτη ροή των διαδικασιών. Άμα κάθεστε να συζητάτε για κάθε τι με τις ώρες και να κάνετε κι ένα συνέδριο των κομματικών οργάνων ο ασθενής θα “φύγει”. Ορισμένες εργασίες είναι έτσι από τη φύση τους.
Αυτό με σαφή αλλά ευγενικά λόγια θα μπορούσες να της το αναφέρεις, ανοίγοντας μια ευθεία συζήτηση με ενδιαφέρον και ειλικρίνεια κάποια στιγμή που δεν πνίγεστε. “Κυρία τάδε μου, σέβομαι και τα χρόνια σου και την εμπειρία σου και νομίζω και όλες μας το κάνουμε. Θα ήθελα να μην μπαίνουμε σε διένεξη όταν πρέπει να πάρουμε μια υπεύθυνη απόφαση, καθώς το βάρος πέφτει σε μας (σε μένα) και θα έχω κυρώσεις και συνέπειες στον ασθενή αν κάτι πάει στραβά. Ακούω τι λες και το υπολογίζω, μόνο λόγω ευθύνης της θέσης κι όχι ηλικίας δίνω την εντολή. Θα ήθελα να με βοηθήσεις λίγο σε αυτό.”
Μια τίμια κουβέντα που υπολογίζει τα αισθήματά της και θέτει ταυτόχρονα όρια, φιλοτιμώντας την ταυτόχρονα, πιστεύω είναι η αποτελεσματικότερη. Στείλε μας update πώς πήγε.
Ακολουθήστε την Α,ΜΠΑ; στο Google News
Εδώ υφισταμένη αρκετά μεγαλύτερη από τους προϊσταμένους της. Ίσως έχω χρόνια εμπειρίας στο αντικέιμενο περισσότερο από τους προϊσταμένους μου αλλά δεν έχω δείξει διάθεση να επωμιστώ τις ευθύνες που έρχονται με την ανωτερη θέση και την όρεξη να διαθέσω τις περισσότερες ωρες δουλειάς. (οι προϊστάμενοί μου είναι από τη ρόλο τους αναγκασμένοι να είναι διαθέσιμοι ακόμα και σε αργίες και διακοπές). Φυσικά αμείβομαι κατά πολύ λιγότερο. Δουλεύω βέβαια σε εταιρικό περιβάλλον με αρκετή ανεξαρτησία στο ρόλο μου και όχι κλινική που έχεις άμεση σχέση με τον πελάτη , οι αποφάσεις μπορεί να είναι ζωής και θανάτου κτλ. Η υφισταμένη σου… Διαβάστε περισσότερα »
Συμφωνώ.
Υπεύθυνη , για να είσαι υπεύθυνη φαντάζομαι ότι έχεις ανώτερες σπουδές σχετικά με το νεαρό της ηλικίας σου Οι υφιστάμενες έχουν εμπειρία Πολλές φορές δεν είναι εύκολο να πούμε ποιό βαραίνει περισσότερο στη ζυγαριά των αποφάσεων και του αποτελέσματος Δείξε ότι εκτιμάς τα χρόνια της και αυτά που έχεις να μάθεις δίπλα της Από την άλλη εξήγησε ότι έχεις την ευθύνη των αποφάσεων και λογοδοτείς Κάπου ,μέσα από ζύμωση ,θα επέλθει ισορροπία και θα παρθούν οι σωστότερες αποφάσεις προς όφελος των ασθενών και της περίθαλψης γενικότερα (αναφέρεσαι ότι προτίμησε να μην ασχοληθεί με κάποιες διαδικασίες ,ίσως οι σπουδές της να… Διαβάστε περισσότερα »
Η ιεραρχία είναι θέση όχι άτομο. Η εμπειρία όμως ΕΙΝΑΙ ΑΤΟΜΟ. απείθεια στις εντολές σου δεν συναρτάται με προσβολη στο άτομο σου αλλά στην θέση. Παράβλεψη της εμπειρίας της συναρτάτε με προσβολή στο άτομο της. εκεί ειναι η ουσία. Η εμπειρία είναι ΠΑΝΤΑ έμμεσος και πολλές φορές ο άμεσος και μόνος τρόπος να αμφισβητηθεί η ιεραρχία απ τα κάτω και είτε να εγκαθυδριθεί μια άλλη ιεραρχία είτε συνηθέστερα να υπάρχει μια εκ του πλαγίου οριζόντια ιεραρχία αντί για την κάθετη. Γι αυτό και δεν είναι εφικτό άτομα με υπερ-δεκαετή εμπειρία να παραμένουν στα ίδια χαμηλά σκαλοπάτια της ιεραρχίας. Οι ιεραρχικές… Διαβάστε περισσότερα »
Δεν νομίζω ότι αυτό είναι ακριβές για τον τομέα της υγείας, για τους νοσηλευτές συγκεκριμένα. Μια βοηθός θαλάμου μπορεί να έχει μεγάλη εμπειρία στην καθαριότητα των ασθενών, αλλά δεν μπορεί να αναλάβει θέση διοίκησης, γιατί δεν έχει σπουδάσει διοίκηση μονάδων υγείας. Η εμπειρία δεν θα της μάθει τι είναι τα ανοιχτά και τα κλειστά νοσήλεια, οι σπουδές θα το κάνουν. Σε σεμινάριο πρώτων βοηθειών έμαθα ότι η εμπειρία χωρίς γνώσεις είναι να επαναλαμβάνεις τα ίδια λάθη, με όλο και μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Οπότε, η εμπειρία μπορεί να γίνει απλά αλαζονεία και αυτά δεν χωράνε σε αυτόν τον χώρο. Η προϊσταμένη αναλαμβάνει… Διαβάστε περισσότερα »
Ο κατωτερος βαθμος στο στρατο ειναι λοχιας. Φτιαχτηκε και πιο κατω δεκανεας. Κι ακομα πιο κατω που ειναι για τους παλιους και εμπειρους φανταρους υπο δεκανεας. Τι κανει ο υπο δεκανεας που ειναι φανταρος σε σχεση με τον απλο φανταρο? Τα ιδια και βγαζει τις σκοπιες των φανταρων βαζοντας μεσα και τον εαυτο του που ωστοσο εχει την ευκαιρια να τον καβατζωνει. Απο την αλλη δεδομενου οτι οι υπηρεσιες βγαινουν απο εναν εξ ημων ο οποιος βαζει μεσα και τον εαυτο του δεν εξεγειρομαστε. Η διοικηση σε ιεραρχικες δομες ΔΕΝ μαθενετε στα πανεπιστημια. Ειναι γνωση κτηθεισα εν τη υπηρεσια. Ειναι… Διαβάστε περισσότερα »
Και επιπλεον ηγετης που δεν διαχειριζετε ο ιδιος το συστημα κινητρων και αντικινητρων δεν ειναι ηγετης ειναι μαριονετα. Τι λεει η γραφουσα? Πως θα μπορουσε αν ηθελε να λυσει το θεμα αναφερωντας το στους ανωτερους. Σ αυτους που χειριζοντε το συστημα κινητρων και αντικινηττρων. Η γραφουσα κατεχει μια κενη θεση. Ταχα υπευθυνη και προσταμενη. Θα εχεις διαβασει ποσο αρνητικος ειμαι και στις αγγλικες περιγραφες των θεσεων εργασιας. Στην πραγματικοτητα η γραφουσα και η υφισταμενη της εχουν την ιδια θεση στην ιεραρχια. Απλα η γραφουσα ειναι ο υποδεκανεας. Στο στρατο ακομα κι ο λοχιας μπιρει να τιμωρει και να επιβραβευει. Απλα… Διαβάστε περισσότερα »
Νομίζω μιλάς για λήψη αποφάσεων ελαφρά τη καρδία. Εάν η βοηθός θαλάμου κάνει κάποιο λάθος δεν θα φταίει η ίδια, αλλά η προϊσταμένη που της ανέθεσε αυτήν την αρμοδιότητα. Μιλάμε για ασθενείς, οπότε πρέπει να ξέρεις τα πρωτόκολλα, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία. Στην καρπα, τουλάχιστον σε κλινικό χώρο, υπάρχει ένας αρχηγός και άλλα δύο άτομα, οι υπόλοιποι περισσεύουν. Αρχηγός είναι ο γιατρός που γνωρίζει ALS. Ο αρχηγός θα σε συντονιστεί, δεν κάνεις του κεφαλιού σου, αλλιώς ο ασθενής θα πεθάνει. Εκτός κλινικής, πχ. σε ένα σούπερ μάρκετ, ισχύει ο νόμος του καλού Σαμαρείτη, οπότε είναι άλλη περίπτωση. Προσωπικά το βρίσκω… Διαβάστε περισσότερα »
Ξέρεις τι γίνετε όμως? ο υπάλληλος θα εκτελέσει την εντολή και θα επικοινωνήσει την εντολή στο εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Για το εξωτερικό περιβάλλον ο οργανισμός ο φορέας δεν είναι ο προιστάμενος που ποτε δεν θα δουν είναι ο υπάλληλος. Σήμερα έκανα ανανέωση συμβολαίου στην vodafone. κατά περιεργη σύμπτωση 10 λεπτά πριν με πήραν τηλ απο την νοβα και μου πρότειναν πακέτο ιδιο με αυτό αυτο που θα εκλεινα στη vodafone και σε πολυ πιο οικονομική τιμή απ την καλυτερη προσφορα που θα περίμενα στην vodafone. ειπα στην κοπέλα απο την νόβα να καλέσει αργότερα ωστε να έχω προλάβει να… Διαβάστε περισσότερα »
Στέφανε, μου είσαι συμπαθής, το εννοώ πραγματικά. Όμως, νιώθω ότι παραβλέπεις τον παράγοντα ανθρώπινη ζωή. Η Αλεξια ήταν επικοινωνιακή και συμπαθητική όπως όφειλε, γιατί αυτή είναι η δουλειά της. Ως νοσηλεύτρια έχω δεχθεί πολύ σκατενια συμπεριφορά, τόσο από ανώτερους όσο και από παλαιότερες νοσηλεύτριες. Όσο απέκτησα εμπειρία κέρδισα το σεβασμό τους, αλλά κατάλαβα ότι η πειρα δεν θα έπρεπε να σημαίνει κακή συμπεριφορά. Μπορείς να συνεργαστείς χωρίς να τσακωθείς. Η 50 άρα βοηθός θαλάμου θα σε καθαρίσει, εγώ η 30αρα νοσηλεύτρια θα τρέξω να σου κάνω καρπα. Η βοηθός μπορεί να ήθελε να μάθει περισσότερα από τις αρμοδιότητες της και… Διαβάστε περισσότερα »
ποτέ δεν κατάλαβα το κόλλημα με την ηλικία, πάντως οσες φορές έχω βρεθεί να έχω προϊστάμενο άτομο μικρότερο από μένα ήταν πολύ καλύτερα γιατί δεχόταν πιο εύκολα μια διαφορετική άποψη και τη συζητουσε ενώ ατομα πιο μεγάλα που θεωρούσαν ότι λόγο ηλικίας εχουν δίκιο ήταν απόλυτοι κι έκαναν πιο συχνά λάθη
Αυτό με την ηλικία το συναντάς παντού. Σε δουλειά που εγώ είχα τα περισσότερα προσόντα και πτυχία, μια μικρότερη μου, κατά δυο χρόνια μην φανταστείς μεγάλη διαφορά, έλεγε διάφορα στον υπεύθυνο. Αυτή δεν ήξερε ότι ήμουν μεγαλύτερη της, νόμιζε ότι είμαι πολύ μικρότερη και ουδέποτε μπήκα στη διαδικασία να διορθώσω. Τώρα δεν ξέρω αν έκανα λάθος διότι μετά έφυγα. Έδειχνα αδιαφορία που μάλλον δεν βοηθά αυτή η στάση στη δίκη σου περίπτωση. Εμένα δεν ήταν τομέας υγείας.
Στο θέμα σου ίσως αρμόζει αυτό που έγραψε η Ρένα, πιο σωστό μου φαίνεται.