Η Ρένα απαντά: Με έκαναν supervisor και με έφαγε το άγχος!

Δεν θέλω να τα παρατήσω, αλλά δεν ξέρω τι να κάνω για να το βάλω στο πλαίσιο που πρέπει. Δεν ξέρω πως τα καταφέρνουν αυτοί που το κάνουν, χωρίς να αρρωσταίνουν ή να αποκτούν κακές συνήθειες.

_______________

Η ιστορία της όπως την ξεχώρισα σήμερα

Καλησπέρα σας,
Η ερώτηση μου είναι εργασιακής φύσης. Ανέκαθεν η δουλειά ήταν ένα πεδίο που ήταν σημαντικό για μένα. Έχω μεγαλώσει σε ένα πολύ συγκεκριμένο περιβάλλον που με γαλούχησε έτσι, ώστε να θεωρώ την δουλειά κομμάτι σημαντικό μου. Πιο σημαντικό ίσως από την δημιουργία οικογένειας. Σπούδασα ξένη φιλολογία, δούλεψα πολλά χρόνια ως καθηγήτρια, αλλά η εργασιακή ανασφάλεια που συνάντησα σε αυτό τον κλάδο, με οδήγησε στο customer support και τα τελευταία χρόνια αποκλειστικά χωρίς μαθήματα. Δύσκολος και αγχωτικός κλάδος.

Τους τελευταίους 3 μήνες μετά από πολλά σκαμπανεβάσματα και λόγω κάποιων ειδικών συνθηκών μου πρότειναν να αναλάβω ως teamleader/supervisor ενός νέου τμήματος/πελάτη αρκετά απαιτητικού. Δεν είχα κανει καν αίτηση για την θέση, αλλά το δέχτηκα με δυσκολία στην αρχή, γιατί ήξερα τι απαιτούν αυτοί οι ρόλοι. Το δέχτηκα γιατί το ήθελα στο βιογραφικό μου και γιατί ίσως να χρειαζόταν να αλλάξω εργασία για τρίτη φορά μέσα σε έναν χρόνο.

Το θέμα είναι ότι με βαραίνει πολύ η νέα θέση. Έχει χρειαστεί να αναλάβω χρέη εκπαιδευτή. Επίσης να είμαι μόνη μου, ενώ ο άλλος που είχε επιλεχθεί για αυτή την θέση βγήκε σε αναρρωτική για 2 μήνες. Κοινώς τα κάνω όλα και συμφέρω. Δουλεύω παραπάνω στο σπίτι εάν χρειαστεί, που πάντα χρειάζεται, αλλά αυτό δεν με ενοχλεί. Αυτό που με ενοχλεί, είναι ότι έχει αρχίσει να επηρεάζει την ζωή μου, να μην κοιμάμαι καλά, να νιώθω ενοχλήσεις στο στήθος από το άγχος κατά την διάρκεια της δουλειάς…

Δεν θέλω να τα παρατήσω, αλλά δεν ξέρω τι να κάνω για να το βάλω στο πλαίσιο που πρέπει. Δεν ξέρω πως τα καταφέρνουν αυτοί που το κάνουν, χωρίς να αρρωσταίνουν ή να αποκτούν κακές συνήθειες. Όποιος έχει μία απάντηση, θα χαιρόμουν να την ακούσω. Να τονίσω επίσης, ότι είμαι ένας μάλλον απαισιόδοξος και αγχωτικός άνθρωπος από την φύση μου. Δεν ξέρω τι να προσπαθήσω για να βελτιώσω την ζωή μου. Θα ήθελα να τα καταφέρω σε αυτό τον ρόλο. Ευχαριστώ

ΑΠΟ ΤΗΝ – Δευτέρα

__________________

Ας οργανώσουμε τη συζήτηση

Παίρνω ως δεδομένο ότι δεν θέλεις να αλλάξεις δουλειά ώστε να προτείνω να παραιτηθείς, επειδή το λες σαφώς δυο φορές: στο τέλος (“θα ήθελα να τα καταφέρω σε αυτό το ρόλο”) και στη μέση (“δεν θέλω να τα παρατήσω”).

Η θέση του supervisor/teamleader είναι πράγματι εντελώς διαφορετική από το καθηγητηλίκι του φιλολόγου ξένων γλωσσών, όπου η ευθύνη είναι καθαρά προσωπική και οργανώνεται όπως εσύ κρίνεις καλύτερα. Χρειάζεται δηλαδή διαφορετική οργάνωση του μυαλού σου αλλά και διαφορετικές συμβουλές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.

Οι supervisors είναι συχνά το πρώτο σημείο επαφής για τους υπαλλήλους που παλεύουν με επαγγελματικό και προσωπικό άγχος και πολλές εταιρείες δεν παρέχουν επαρκή εκπαίδευση ψυχικής υγείας για να τους βοηθήσουν να αντιμετωπίσουν αυτές τις προκλήσεις. Αυτός ο τύπος εκπαίδευσης είναι ακόμη πιο απαραίτητος από τότε που ξεκίνησε η πανδημία. Σε μια πρόσφατη έρευνα της Lyra, σχεδόν τα δύο τρίτα των μάνατζερ δήλωσαν ότι ο ρόλος τους είχε γίνει πιο σημαντικός και πιο δύσκολος από το 2020 και ότι ήταν ανεπαρκώς εξοπλισμένοι για να παρέχουν υποστήριξη ψυχικής υγείας στις ομάδες τους. Αυτό συμβαίνει σε μια εποχή που το 70 τοις εκατό του εργατικού δυναμικού αισθάνεται ότι ο/η προϊστάμενός του επηρεάζει την ψυχική του υγεία όσο και οι σύζυγοι!

Είναι εύκολο να πέσεις σε φάση εργασιακού burnout λόγω των ωρών, των ευθυνών και της έλλειψης καθοδήγησης, επομένως πρακτικές οδηγίες.

Καθόρισε σαφώς τις υπευθυνότητες

Οι προϊστάμενοι διαφορετικών ομάδων και τμημάτων μπορεί να έχουν αντικρουόμενες προτεραιότητες, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις μεταξύ ομάδων που πρέπει να συνεργαστούν. Μπορεί να είναι ασαφές ποιες ευθύνες ανήκουν σε ποια ομάδα, αφήνοντας τους να επεκταθούν υπερβολικά σε άλλους τομείς για να εξασφαλίσουν την ολοκλήρωση των έργων ή να προστατεύσουν τα μέλη της ομάδας τους από συγκρούσεις ή υπερβολική εργασία.

Ζήτησε υποστήριξη από πιο πάνω

Όταν μεμονωμένοι εργαζόμενοι προωθούνται για τη διαχείριση ομάδων, η υποστήριξη που είχαν προηγουμένως από τους δικούς τους διαχειριστές μπορεί να μην υπάρχει πλέον ή μπορεί να είναι λιγότερο διαθέσιμη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, χωρίς σχεδόν καμία εκπαίδευση για το πώς να ηγούνται.

Αποδέξου ότι λίγη πίεση είναι παρακινητική

Η επιτυχία καθορίζεται από την απόδοσή του supervisor και αυτή της ομάδας, κάτι που μπορεί να επιδεινώσει το άγχος της εργασίας. Έρευνα (εδώ) δείχνει ότι κάποια πίεση απόδοσης μπορεί να ενεργοποιήσει και να παρακινήσει, αλλά η υπερβολική ποσότητα μπορεί να οδηγήσει σε αποφυγή, χαμηλό κίνητρο και άγχος.

Οργάνωσε καλύτερα τα πρότζεκτς

• Αφιέρωσε περισσότερο χρόνο στην έναρξη ενός έργου για να βεβαιωθείς ότι κι εσύ και η ομάδα κατανοείτε ξεκάθαρα το αναμενόμενο αποτέλεσμα και πώς να φτάσετε εκεί.
• Αφού δώσετε σαφείς οδηγίες, κάντε ένα βήμα πίσω και εστίασε στη διαχείριση των αποτελεσμάτων. Όχι κάνοντάς τα εσύ, αλλά διαχειριζόμενη πώς δουλεύουν οι υπόλοιποι. Ως supervisor ο ρόλος σου είναι να καθορίσεις τι και πότε γίνεται, και ο ρόλος των μελών της ομάδας είναι να καθορίσουν πώς θα φτάσετε εκεί.
• Κατάγραψε τα μακροπρόθεσμα έργα, τις βραχυπρόθεσμες ανάγκες και τις προθεσμίες σε έναν πίνακα. Αυτό γίνεται μια συνοπτική οπτική αναπαράσταση που βοηθάει όλη την ομάδα.
• Διατήρησε οργανωμένη την επιφάνεια εργασίας, τα ψηφιακά αρχεία και το ημερολόγιό σου. Μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος εκ των προτέρων, αλλά το να γνωρίζεις πού να βρείς πράγματα και ποιες συναντήσεις έχεις καθημερινά, μπορεί να μειώσει το άγχος και να μειώσει τον χρόνο που αφιερώνεται στην αναζήτηση για κάτι ή στο να ρωτάς άλλους.

Βάλε όρια

Τα εργασιακά όρια μπορεί να είναι διαφορετικά για τον καθένα, αλλά συνήθως μπορεί να περιλαμβάνουν τη μη εργασία τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα, τον τερματισμό των συσκέψεων στην ώρα τους, το αίτημα προσαρμογής των προθεσμιών ανάλογα με τις ανάγκες ή την δυνατότητα για μεσημεριανό γεύμα μακριά από την επιφάνεια εργασίας. Και θέτοντας και τηρώντας τα δικά σου υγιή όρια, θα κάνεις επίσης ασφαλές για την ομάδα να προσέχει και να τηρεί τα δικά της όρια, πράγμα που θα μειώσει και το δικό σου άγχος.

Xρησιμοποίησε τεχνικές αποφόρτισης

Όταν νιώθεις φόρτιση ανάτρεξε σε τεχνικές που θα σε αποφορτίσουν. Δοκίμασε τι βοηθάει περισσότερο ώστε να το έχεις διαθέσιμο για ώρα ανάγκης. Τεχνικές αναπνοής, λίγη μουσική που σε χαλαρώνει, ένας σύντομος περίπατος, ίσως η τήρηση ημερολογίου με τις σκέψεις σου.

Ακολουθήστε την Α,ΜΠΑ; στο Google News