in

Η Ρένα απαντά: Γιατί οι γυναίκες σε θέσεις εξουσίας φέρονται χειρότερα στις γυναίκες;

Οι γυναίκες σε όλες τις δουλειές που έχω κάνει συμπεριφέρονται μακράν πολύ χειρότερα από τους άντρες, και όχι μόνο στις υψηλόβαθμες θέσεις

Οι γυναίκες σε όλες τις δουλειές που έχω κάνει συμπεριφέρονται μακράν πολύ χειρότερα από τους άντρες, και όχι μόνο στις υψηλόβαθμες θέσεις ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

ampa204

Μια ερώτηση, χίλιες συνυποδηλώσεις.

____________

Η ιστορία της όπως την ξεχώρισα σήμερα.

Καλησπέρα Ρενα και Αμποπαρέα! Στα 26 μου χρονια εχω μια εργασιακή εμπειρία που περιλαμβάνει θέσεις όπως υπάλληλος σε καφετέρια, τηλεφωνήτρια, πωλητήρια σε κατάστημα ρούχων, υπάλληλος σε φαρμακείο, και υπάλληλος σε σούπερ μαρκετ. Είμαι άνθρωπος που ποτέ, ακόμα και σε νεότερη ηλικία δεν βασιζόμουν σε φυλετικά στερεοτυπα για να βγάλω τα συμπεράσματα μου, όπως δε θέλω να κατηγοριοποιούν και εμένα έτσι δε το κανω και με τους αλλους. Με απλα λογια προσπαθώ να είμαι η αλλαγή που θέλω να βλέπω και στους αλλους, να βλέπω κάθε άνθρωπο που γνωρίζω εξατομικευμένα, αγνοώντας το φυλο του.

Όμως οσο και αν δε θέλω να το παραδεχτω ούτε στον εαυτο μου, μέσω της εμπειρίας μου βλέπω το εξης…Οι γυναίκες σε υψηλόβαθμες θέσεις σε μια δουλειά, συμπεριφέρονται πολυ χειροτέρα απο τους αντρες σε αντιστοιχες θέσεις. Και δεν μιλαώ με δυο εμπειρικές ως αφορμή για να το πω αυτό. Για να σας προλάβω, φυσικά και μου την εχει πεσει ο αντρας- αφεντικο μου εκμεταλλευμένος τη προνομιούχα θέση του, δεν παω δηλαδή να υπερασπιστώ τους αντρες, ουτε να δικασω κανέναν, απλα σταδιακά εχω εξάγει ενα συμπερσμα βαση της εμπειρίας μου καθαρά και μονο.

Εγω φέρομαι το ιδιο σε ολους, γιατί εχω ενα συγκεκριμένο ποιον, ενα συγκεκριμένο χαρακτήρα, που δεν εξαρτάται (αρχικά τουλάχιστον) απο το πως συμπεριφέρεται ο αλλος σε εμενα, αλλα απο το πως θελω να ειμαι εγω απέναντι στους ανθρώπους. Δεν αντιμετωπίζω διαφορετικά δηλαδή εναν συνάδερφο απο μια συνάδελφο, η μια προϊσταμένη απο εναν προϊστάμένο. Γιατί λοιπόν βλέπω οτι εκλαμβάνω διαφορετικη αντιμετώπιση απο το καθε φυλο? Είναι κατι που βαση τύχης εχει συμβει μονο σε εμενα?

Πραγματικά οι γυναίκες σε ολες τις δουλειές που εχω κανει συμπεριφέρονται μακραν πολυ χειροτέρα απο τους αντρες, και οχι μονο σε υψηλόβαθμες θεσεις, αλλα και κοπελες που ειναι στο ιδιο ποστο και με τις ιδιες αρμοδιότητες με εμενα (παει το mobbing συνεφο). Ενω σε αντρες δε συμπεριφέρονται ετσι. Είναι σαν οι γυναίκες να αρέσκονται στο να κανουν bulling σε αλλες γυναίκες και ειλικρινά ειναι το παράπονο μου….

Το σκεφτόμουν καιρο να σου στείλω αυτον το προβληματισμο σκεπτόμενη πως ισως ειναι εσωτερικευμενος μισογυνισμος, αλλα εχω την εντύπωση πως αυτος οφείλεται στον ασπασμο των στερεωτιπων, ενω η δικη μου σκεψη οφείλεται σε αρκετές εργασιακές εμπειριες….Γιατι πιστευεις οτι μου εχει συμβει αυτο? Γιατι δεν ειμαστε ενωμένες?

ΑΠΟ ΤΗΝ – ραπουνζελ

______________

Ας οργανώσουμε τη συζήτηση.

Πολύ καλά έκανες κι έστειλες.

Ας αρχίσουμε από τα βασικά. Τα στερεότυπα δεν φυτρώνουν στα δέντρα. Από κάπου εφορμούν και γενικεύουν. Ακολουθούν την συλλογιστική της επαγωγής. Εξυπακούεται ότι ο επαγωγικός συλλογισμός δεν είναι αλάθητος, δεν δύναται να αποτελέσει κανόνα. Αν επειδή είδαμε λευκούς κύκνους θεωρήσουμε ότι όλοι οι κύκνοι είναι λευκοί, τότε ανακαλύπτοντας την Αυστραλία που έχει μαύρους κύκνους η θεωρία μας αυτομάτως καταπίπτει. Το στερεότυπο λοιπόν έχει μια κάποια δόση αλήθειας, αλλά δεν είναι όλη η ακλόνητη και μοναδική αλήθεια αμήν.

Η θεώρηση ότι οι γυναίκες σε θέσεις εξουσίας (πόσης εξουσίας; μιλάμε γι’αφεντικά της Giant;) φέρονται χειρότερα από τους αντίστοιχους άντρες, όπως κι οι γυναίκες προς τις γυναίκες συναδέλφους, απορρέει από την εργασιακή σου εμπειρία, λες. Προφανώς αυτή δεν είναι η εργασιακή εμπειρία όλου του πλανήτη. Υπάρχουν γυναίκες σε θέσεις εξουσίας που φέρονται μια χαρά και γυναίκες που λειτουργούν με μεγάλη συνεργατικότητα. Δες σχετικώς και το Upfront Initiative του LIFO και της Tsomokos.

Επίσης, κι εδώ γενικεύω εγώ τώρα, οι θέσεις στις οποίες έχεις εργαστεί στα 26 σου έχουν στελέχωση ατόμων με όχι τόσο μεγάλη ευαισθητοποίηση στα έμφυλα ζητήματα όσο θα θέλαμε. Προσπαθούμε να το αλλάξουμε αυτό, παίρνει όμως χρόνο για να φανεί η αλλαγή.

Το εργασιακό περιβάλλον καθορίζεται από την γενικότερη επιχειρησιακή/εταιρική κουλτούρα. Η επιχειρησιακή/εταιρική κουλτούρα δεν είναι μια ορολογία που κάθισα κι έφτιαξα τώρα στο γόνατο για να πω κάτι περισπούδαστο. Αποτελεί όρο της επιστήμης της διοίκησης επιχειρήσεων και χρησιμοποιείται εδώ και δεκαετίες. Σημαίνει ότι στο περιβάλλον που κινείσαι αν όχι ενθαρρύνεται, τότε γίνεται ανεκτό το mobbing, οι συμπεριφορές που κοινώς ονομάζουμε “κατινίστικες” (κι είναι τόσο σεξιστικός ο όρος αυτός ο ίδιος, λες κι οι άντρες δεν τις εμφανίζουν), τα πισώπλατα μαχαιρώματα, κι όλη αυτή η ατμόσφαιρα.

Σύμφωνα με τον John Coleman, μια σπουδαία εταιρική κουλτούρα επενδύει σε 6 βασικά στοιχεία:

  • στις αξίες της
  • στο όραμα της
  • στις πρακτικές της –τους γραπτούς αλλά και τους άγραφους κανόνες
  • στους ανθρώπους που θα έρθουν να ενσαρκώσουν τα παραπάνω
  • στον φυσικό χώρο του οργανισμού που οφείλει να αντικατοπτρίζει τις αξίες και το όραμα
  • τελευταίο, αλλά εξίσου σημαντικό, στο αφήγημα.

Όλες οι επιτυχημένες εταιρείες οφείλουν να προωθούν και να προβάλλουν το δικό τους «ιδρυτικό μύθο», τη δικιά τους αφήγηση.

Ειδικά για τις σχέσεις μεταξύ ίσων, αντιγράφω από μονογραφία περί εταιρικής κουλτούρας του Δημήτρη Μπρούστα (διατελέσας Διευθυντής Διεύθυνσης Ανάπτυξης Προσωπικού της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδας).:

Φτάνει να αναρωτηθεί κανείς με ποιούς τρόπους επιτρέπεται να δείξει κανείς φιλικά αισθήματα στους συναδέλφους του; Οι άνθρωποι συνήθως ανταγωνίζονται ο ένας τον άλλον ή αναζητούν συναινετικές λύσεις, όπου κανείς δεν είναι χαμένος ή κερδισμένος; Ένα άλλο ενδεικτικό ερώτημα που μπορεί να τεθεί είναι: Οι άνθρωποι πρέπει να φροντζίουν τον εαυτό τους και να παίρνουν τις αποφάσεις που νομίζουν σωστές (για τους ίδιους και την επιχείρηση) ή συνήθως δουλεύουν ομαδικά, πιστοί στα συλλογικά συμφέροντα της επιχείρησης, λαμβάνοντας ως αντάλλαγμα την προστασία της ομάδας και την ασφάλεια της απασχόλησης από πλευράς επιχείρησης;

Οι θέσεις που δούλεψες είχαν εργοδοσία η οποία δεν είχε ενδεχομένως την φρόνηση, την γνώση και την διαθέσιμη ενέργεια να δομήσει την κατάλληλη συνεργατική εταιρική κουλτούρα. Αν ήταν μάλιστα ιδιόκτητες επιχειρήσης (μια φαρμακοποιός, μια ιδιοκτήτρια συνοικιακής καφετέριας) το άγχος της διατήρησης της επιχείρησης είναι τέτοιο, με το παρόν πλαίσιο επιχειρείν, που κατά κάποιο τρόπο σχεδόν τις καταλαβαίνω να ήταν αυστηρές ως προς το τι ζητούν από το προσωπικό… σχεδόν, όχι τελείως, αλλά είναι δύσκολοι καιροί κι η αποτελεσματικότητα, το παραγώμενο έργο μετράει πάνω απ’όλα.

Οπότε αν σου έχω μια συμβουλή είναι να είσαι πάρα πολύ αποτελεσματική στη δουλειά σου και να έχεις αυτοπεποίθηση εξ αυτού. Κατόπιν μπορείς να αντιμετωπίσεις στα ίσα τις αντισυναδελφικές συμπεριφορές.

Τέλος, για το γιατί δεν φέρονται το ίδιο στους άντρες. Α, μα καλή μου. Στο πατριαρχικό πλαίσιο, στο οποίο δομούνται αυτές οι σχέσεις εξουσίας, η γυναίκα παίζει δεύτερο βιολί. Κι ο αδύναμος τα βάζει με τον πιο αδύναμο επειδή δεν μπορεί να τα βάλει με τον δυνατό. Αυτό είναι όλο. Μην τις κατηγορείς. Διαπαιδαγώγησέ τες με την συμπεριφορά σου, αν μπορείς. Δεν υπάρχει κάτι άλλο να κάνεις.

Ακολουθήστε την Α,ΜΠΑ; στο Google News

20 Comments
δημοφιλέστερα
νεότερα παλαιότερα
Ενσωματωμένα σχόλια
Δείτε όλα τα σχόλια
Hermosa
Hermosa
3 χρόνια πριν

Αυτό που λέει η αναγνώστρια το έχω παρατηρήσει εν μέρει κι εγώ, οχι πως δεν έχω δεχτεί ασχημες συμπεριφορές από άντρες συναδελφους, έχω δεχτεί φουλ, αλλά στις περισσότερες δουλειές έχω συνεργαστεί κυρίως με γυναίκες οι οποίες φέρονταν πολύ κακόποιητικά και το mobbing πήγαινε σύννεφο, ακόμα και σε μεγάλες εταιρείες που υποτίθεται ότι είχαν συγκεκριμένη κουλτούρα και καταδίκαζαν το mobbing στα λόγια, αλλά στην πράξη όταν συνέβαινε το δικαιολογούσαν γιατί έτσι λέει βγαίνει σωστά η δουλειά (η οποία δουλειά έβγαινε μια χαρά από μόνη της και λόγω του mobbing αρχίσαμε να παραιτουμαστε η μια μετά την άλλη). Η κατάχρηση εξουσίας είναι… Διαβάστε περισσότερα »

avis
avis
3 χρόνια πριν

Ίδια είν’ τα αφεντικά σερνικα και θηλυκά.
Πέρα από την πλάκα, στα 22 χρόνια που δουλεύω έχω παρατηρήσει ακριβώς το αντίθετο. Σε καμία περίπτωση δεν το βλέπω φυλετικά, είναι το προσωπικό μου δείγμα. Σε γενικές γραμμές ισχύει αυτό που είπε η Hermosa. Δώσε εξουσία σε κάποιον για να δεις τον πραγματικό του χαρακτήρα.

Marie
Marie
3 χρόνια πριν

Να πω κάτι συμπληρωματικά με τη Ρένα?? Μήπως νομίζεις ότι φέρονται χειρότερα απ τους άντρες αφεντικά,γιατί οι άντρες αφεντικά έχουν στο πίσω μέρος του μυαλού τους ” α,ωραίο το γκομενακι ,κάποια στιγμή να το ρίξω στο κρεβάτι?” Μήπως οι άντρες αφεντικά φέρονται καλύτερα,επειδή έχουν άλλους σκοπούς σε βάθος χρόνου?( δεν έχει σημασία αν ανταποκρινεσαι η οχι,αυτό είναι δικό τους σκεπτικό) Μην ξεχνάς ότι μια θέση αφεντικού έχει μεγάλη ευθυνη-κυριως γιατί συνήθως υπάρχει κ πιο πάνω αφεντικό,οπότε πρέπει να αποδίδουν κ να φέρνουν αποτελέσματα.. Μήπως γιαυτο νομίζεις ότι φέρονται χειρότερα? Για σύγκρινε τη συμπεριφορά μιας γυναίκας προισταμενης με αυτή ενός άντρα… Διαβάστε περισσότερα »

ManhattanTransfer
ManhattanTransfer
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Ρένα Καραβάνου

Σε ορισμένους χώρους πάντως, πάει και εντελώς ανάποδα. Επειδή είναι fail-safe, έχει επικρατήσει (όχι από εταιρικές πολιτικές, στην πράξη) πχ με γυναίκα μόνο άμα καλέσεις όλη την ομάδα μεσημεριανό, ενώ με άντρες πας 1-1 κανονικά. Είναι βολικό σαν πρακτική από πλευράς πρόληψης δυνητικού σχολιασμού, που έτσι απλά είναι αδύνατο να υπάρχει, αλλά κάπου είναι και το άλλο άκρο.

An Exquisite Fox
An Exquisite Fox
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Marie

Οτι όλα τα αφεντικά άνδρες έχουν στο μάτι τους ενα γκομενάκι απο τη δουλειά ας πούμε; Πολύ το γενικεύεις…και πιστεύω ακόμα και αν όντως γουστάραν μια, θα συμπεριφερόντουσαν καλά μόνο σε αυτή, οχι σε όλο τις γυναίκες του γραφείου. Θα ήταν neutral με τις υπόλοιπες. Πάντως και εγω το έχω παρατηρήσει αυτό με τις γυναίκες σε εξουσία. Δεν πολύ θέλουν να δουλεύουν με άλλες γυναίκες. Τις προάλλες το αφεντικό μου (γυναίκα) έκανε πρόσληψη για μια θέση στην εταιρεία που δουλέυω έναν άνδρα, απλά και μόνο επειδή είναι άνδρας, παρόλο που και η γυναίκα υποψήφια είχε το ίδιο καλό (αν οχι… Διαβάστε περισσότερα »

Observer
Observer
3 χρόνια πριν

Σε μια εταιρία με καλή εταιρική κουλτούρα η δυνατότητα ενός ατόμου να δημιουργεί προβλήματα είναι εξ’όρισμού περιορισμένη: ακόμα κι αν θέλει να προκαλέσει μια δυσάρεστη κατάσταση (και προσπαθήσει) όλα τα υπόλοιπα στοιχεία δημιουργούν μια καλή ατμόσφαιρα εργασίας που καθιστά την κακή συμπεριφορά του/της ανώτερου/ανώτερης λιγότερο δυσάρεστη. Το θέμα είναι όταν το άτομο σε θέση ευθύνης έχει τη δυνατότητα να διαχειριστεί προσωπικό χωρίς ανώτερο έλεγχο ή όταν πιέζεται προσωπικά τι κάνει. Μάλλον είναι θέμα ατόμου κι όχι φύλου. Φαντάζομαι ότι όλοι έχουμε ιστορίες να διηγηθούμε και φαντάζομαι και με τα δυο φύλα. Το θέμα είναι ότι για οι ιδιοκτήτες/ιδιοκτήτριες μικρών επιχειρήσεων… Διαβάστε περισσότερα »

Observer
Observer
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Ρένα Καραβάνου

Δε σχολιάζω το υπόβαθρο και το γιατί γίνεται – απλά θεωρώ ότι ο Ελληνας μικροεργοδότης έτσι κινείται και όσο δεν υπάρχουν μεγάλες ξένες εταιρίες να βελτιώνουν την απασχόληση τόσο θα χαίρονται οι εργοδότες που αναπτύχθηκαν τα τελευταία χρόνια και χαμογελούν ενώ ανακοινώνουν ότι η θέση είναι με τον κατώτατο μισθό. Να θυμίσω πριν από αρκετό καιρό ένα μέλος που έστειλε ερώτηση αν είναι κακή εργοδότης επειδή ζήτησε από μια υφισταμένη της να την αντικαταστήσει με την ελάχιστη νόμιμη αμοιβή όταν θα πήγαινε να γεννήσει και όταν η δεύτερη αρνήθηκε δεν ανανεώθηκε η σύμβαση της. Και στην ίδια ερώτηση ένα άλλο… Διαβάστε περισσότερα »

Observer
Observer
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Ρένα Καραβάνου

Κατ’αρχήν ευχαριστώ που περνάτε τα σχόλια μου ακόμα κι αν απέχει κάπως από το πνεύμα της σελίδας. Εχετε δίκιο ότι όταν ο μικροεπιχειρηματίας (ανεξαρτήτως φύλου) έχει να αντιμετωπίσει ότι αναφέρετε όντως πιέζεται. Από την άλλη πλευρά βοηθά πολύ όταν ξεκινά κάποιος/α μια προσπάθεια καλό είναι να έχει υπολογίσει κάθε κόστος και προβλεπόμενη δυσκολία – αν βλέπει ότι θα ζοριστεί θα πρέπει να το σκεφτεί ξανά και ξανά. Από τη στιγμή που θα ξεκινήσει καλό είναι να φροντίσει να είναι συνεπής στις υποχρεώσεις και όχι να προσπαθεί να προκαλέσει “εξωτερικές αντιοικονομίες” όπως έλεγε ένα παλιό σχολικό βιβλίο: κυρίως να δημιουργεί μια… Διαβάστε περισσότερα »

Observer
Observer
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Ρένα Καραβάνου

Μάλλον πρέπει να συμπεριλάβουμε ότι είναι οκ να πει το αφεντικό στον υπάλληλο να βγάλει το φίδι από την τρύπα αλλά δίνοντάς του τα κατάλληλα μέσα και χωρίς να του δημιουργεί ένταση όταν πάει να βγάλει το φίδι από την τρύπα αφού έχει εξαγριωθεί: δεν είναι δυνατόν να λέει το αφεντικό ότι πιστεύει στο ομαδικό παιγνίδι και όταν του ζητείται η συμβουλή του να αποφεύγει να απαντήσει και να είναι εκεί μόνο για να κατακρίνει. Και φυσικά το ζήτημα είναι ο σχεδιασμός της δουλειάς είναι να βγαίνει με οκτάωρο κι όχι με δεκάωρο καθώς “δεν μπορώ να απασχολήσω ένα ακόμα… Διαβάστε περισσότερα »

Observer
Observer
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Ρένα Καραβάνου

Σας το εξήγησα παραπάνω: εκτός αν οι δουλειές πάνε εξαιρετικά καλά και οι εργαζόμενοι μπορούν να αλλάξουν εργοδότη εύκολα οπότε αναγκαστικά οι εργοδότες φέρονται καλά, όταν η κατάσταση δυσκολεύει πλησιάζουν επιταγές να πληρωθούν, υποχρεώσεις τρέχουν, οι πελάτες δεν αγοράζουν οι υπάλληλοι γίνονται ο εύκολος στόχος: μπαίνει ένας πελάτης λίγο πιο αργά στο μαγαζί – να μείνουμε ανοικτοί μπας και αγοράσει – και τις υπερωρίες γράψτεις – για το τελευταίο να δούμε πως θα πάει με τον καινούργιο νόμο. Είχα εργοδότη που ήθελε να τον αποκαλούμε CEO κι αν έβλεπε από τις κάμερες που δεν μας είχε ενημερώσει ότι υπήρχαν ότι… Διαβάστε περισσότερα »

Hermosa
Hermosa
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Ρένα Καραβάνου

Συμφωνώ απόλυτα σε αυτό. Σε 2 προηγούμενες δουλειές μου, επειδή δεν πλήρωναν υπερωρίες, δίναν παράσημα σε όσους κάθονταν παραπάνω, κι ας έβγαινε η δουλειά τους κανονικά στο ωράριο. Σε όσες εταιρείες πληρώνονται οι υπερωρίες δεν έχει τέτοια. Σε πιέζουν να βγάλεις την δουλειά στο ωράριο αλλιώς κι αύριο μέρα είναι. Εγώ θα πω πως ο παραγωγικός υπάλληλος είναι εκείνος που κλείνει τα καθηκοντα του μεσα στο ωράριο (εφόσον το φόρτο εργασίας είναι νορμάλ) και όχι εκείνος που δουλεύει απληρωτες υπερωρίες για να δείξει οτι όλη η ζωή του είναι η εταιρεία. Επίσης πόσο παραγωγικός μπορεί να είναι κάποιος που δουλεύει… Διαβάστε περισσότερα »

Τελευταία επεξεργασία 3 χρόνια πριν από Hermosa
Hermosa
Hermosa
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Observer

Καλά όχι ότι σε όλες τις μεγάλες εταιρείες δίνουν καλούς μισθούς ή παροχές. Την προηγούμενη εβδομάδα μου έγινε πρόταση από μεγάλη και πολύ γνωστή εταιρεία στο τμήμα του marketing, με βασικό μισθό και χωρίς καμία εξτρα παροχή και χωρίς δυνατότητα να δουλεύεις remote. Πως θα βρουν έτσι υποψήφιους; Γιατί να με συμφέρει να δουλεύω σε μια τέτοια θέση; Μόνο για να λέω ότι δουλεύω στην τάδε, ενώ σε μικρότερες επιχειρήσεις δίνουν καλύτερα λεφτά;

Observer
Observer
3 χρόνια πριν
Απάντηση σε  Hermosa

Δεν είπα ότι όλες οι μεγάλες εταιρίες είναι αυτόματα καλύτεροι εργοδότες. Απλά τείνουν. Και ενδέχεται να τηρούν καλύτερα τους νόμους. Για τη θέση τι να (σας) πω: είναι κάτι προσωπικό όπως αν είναι δίπλα στο σπίτι σας, χρειάζεστε δουλειά κλπ…Σίγουρα όχι για να πείτε ότι είστε σε αυτή την εταιρία όχι πλέον παλιά το λέγαμε για το βιογραφικό αλλά πάει και αυτό.

Lela
Lela
3 χρόνια πριν

Το μόνο που έχω να προσθέσω, από προσωπική εμπειρία και εγώ 😂, είναι ότι όταν υπάρχει εγκατεστημένη επιχειρησιακή κουλτούρα οι γυναίκες αποδίδουν καλύτερα σε θέσεις ευθύνης. Εικάζω ότι πάλι τα στερεότυπα φέρνουν αυτό το θαυμαστό αποτέλεσμα γιατί απλά όσες φορές το έχω δει να συμβαίνει η προϊσταμένη πάντα χαρακτηρίζεται ως μητρικό πρότυπο: φροντίδα και προδερμ μαζί με πειθαρχεια και ένα χαμόγελο απο αυτί σε αυτί.