Όλο και συχνότερα όταν παίρνεις τηλέφωνο κάποια εξυπηρέτηση πελατών μετά το μήνυμα σου απευθύνεται στον ενικό.
__________
Η ιστορία της όπως την ξεχώρισα σήμερα
Όλο και συχνότερα όταν παίρνεις τηλέφωνο κάποια εξυπηρέτηση πελατών που αρχίζει με το αυτοματοποιημένο μηνυμα που μετά πατάς της επιλογές 1 2 3 και τα λοιπά σου απευθύνεται στον ενικό.
Χτύπησε πάρα πολύ άσχημα μεγάλη ασφαλιστική που πήρα για πληροφορίες και μου άρχισε τον ενικό με την καλημέρα. Αυτοί που νομίζουν ότι ο ενικός είναι πιο φιλικός και σε κάνει να νιώθεις καλύτερα με τον πάροχο της υπηρεσίας είναι πάρα πολύ μακριά νυχτωμένοι. Ο ετεροεπιβαλλόμενος ενικός μου δημιούργησε τόση απέχθεια που αρνήθηκα να προχωρήσω την ασφάλεια στη συγκεκριμένη εταιρία. Είμαι υπερβολικη?
ΑΠΟ ΤΗΝ – Plus1
______________
Ας οργανώσουμε τη συζήτηση
Κρατώ μια μικρή επιφύλαξη οι υπάλληλοι να είναι απ’αυτούς τους τύπους που θεωρούν τον πληθυντικό απομεινάρι τουλάχιστον καθαρεύουσας και τον κατάλληλο τρόπο απεύθυνσης στα παππούδια μόνο, σε σημείο που προσβάλλονται αν τους απευθυνθείς στον πληθυντικό. Ότι τους κάνεις δηλαδή για μεγάλους. Ίσως κρίνουν εξ ιδίων τ’ αλλότρια. Είναι τουλάχιστον αντιεπαγγελματικό.
Κατά τ’ άλλα νομίζω οι περισσότερ@ θα συμφωνήσουμε ότι όταν κάποιος ξεκινά να σου απευθύνεται στον ενικό ενώ δεν σε γνωρίζει, προσπαθεί να δημιουργήσει μια ανάρμοστη οικειότητα, να μικρύνει μια απόσταση που έχει λόγο που υφίσταται. Υφίσταται επειδή δεν γνωρίζεστε και δεν έχετε διαπροσωπική σχέση. Όταν μάλιστα το κάνουν σε γυναίκα ο παράγοντας cringe (ανατριχίλας;) ανεβαίνει σκάλα. Επειδή ακριβώς μοιάζει με επιβολή εξουσίας από το πουθενά.
Ακολουθήστε την Α,ΜΠΑ; στο Google News
Ειδικά στην εξυπηρέτηση πελατών περνάνε σεμινάρια και θεωρείται δεδομένος ο πληθυντικός.
Σε τι τραγί πέσατε.
Απο τα χειρότερα μου. Το θεωρώ τεράστια αγένεια τον ενικό όταν η επαφή είναι τυπική.
Εγώ λατρεύω τον πληθυντικό και τους τύπους στις τυπικές σχέσεις. Ώστε να μπορούν να τηρούνται οι κανόνες και τα όρια! Και έρχονται πελάτες και σε κοιτάνε ειρωνικά και σου λένε ένας είμαι όχι πολλοί. Και εγώ απαντώ είναι πληθυντικός ευγενείας και τον προτιμώ! Οι πολλές οικειότητες ξεκινούν και τα αιτήματα για χάρες και παζάρια και σχόλια τα οποία απεχθάνομαι στο χώρο εργασίας.
Εγώ τώρα μπερδεύτηκα, εννοείς ότι σου απευθύνθηκε στον ενικό το αυτοματοποιημένο μήνυμα η ο υπάλληλος που βγήκε μετά το μήνυμα; Υποθέτω ότι εννοείς το μήνυμα κι όχι τον live υπάλληλο κι έχει γίνει παρανόηση των λόγων σου έτσι όπως το περιγράφεις. Γιατί στα αυτατοποιημενα ναι, συμβαίνει σε κάποιες εταιρείες, νομίζουν ότι με την αμεσότητα και τον ψευτοενθουσιασμο θα σε προσεγγίσουν καλύτερα. Δεν μου αρέσει, αλλά ούτε και δίνω σημασία. Στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης όμως, είναι σχεδόν αδύνατο στην Ελλάδα να σου έτυχε τέτοιος που να μίλησε στον ενικό, η κατσαδα που θα έτρωγε μετά θα ήταν πολύ μεγάλη, συν του ότι… Διαβάστε περισσότερα »
Καθόλου.
Μας έχουν μπερδέψει με αυτή την άνεση και καλά…, αυτό το political correct… ένας είναι, στον πληθυντικό είναι υποτακτικό; να μιλάς σε κάποιο πρόσωπο…
Θα καταντήσουμε γραφικοί στο τέλος.
Οι τρόποι καλής συμπεριφοράς θα θεωρούνται last year…καθώς και όλοι οι άγραφοι νόμοι.
( Θα μάθει κανείς το AI να μη λέει καλησπέρα…όταν ο ήλιος λάμπει στον ουρανό;;; Άσχετο. )
Εν τέλει,εξυπηρετηθηκατε ή όχι ,αυτό έχει σημασία,τώρα αν εσείς κολλάτε στον ενικό,σας πληροφορω ότι πρόσφατα εξέλαβα μεγάλη απαξίωση στα αιτήματα μου από καποια εταιρεία που μου μιλουσε με το σεις και με το σας.Κατα την γνώμη μου είναι σπατάλη χρόνου και ενέργειας να ασχολείστε με τους τύπους και όχι με την ουσία.
Τακτική μάρκετιγκ είναι. Οι έρευνες που ακολουθούν (που πιθανόν έχουν γίνει σε άλλες χωρες), τους έχουν δείξει ότι κερδίζουν περισσότερα με τον φιλικό και άμεσο τόνο (και σε κάποιες κουλτούρες όντως έτσι είναι). Να τους κάνεις κριτική και να τους το επισημάνεις. Αν τους το πούνε πολλοί μπορεί και να το αλλάξουνε.
Η κοπελα μιλαει για τα αυτοποιημενα μηνυματα , οτι αυτά το γυριζουν στον ενικό. Εχω να πω οτι αν προκειται για ΑΙ chat box ρχει συγκεκριμενες οδηγιες να απυθυνευαι στον ενικό . Ισως προκειται για στρατηγικη μαρκετινκ που στοχευει σε νεους/νεότερους χρηστες/καταναλωτες ή κατι τους εχει δειξει οτι αυτη η χρηση της γλωσσας εχει τα επιθυμητα αποτελέσματα. Πχ στο ινσταγκραμ το πληρωμενο περιεχομενο ειναι ως επι το πλειστον στον ενικό «σημερα θα σου δειξω την ταδε κρεμα που εχω στη ρουτινα μου» ενω στο ΦΒ στον πληθυντικό και μαλιστα του πληθους «σημερα θα σας δειξω το χολ απο το ταδε… Διαβάστε περισσότερα »
Μήπως κι έκανα λάθος… ανοιξα το application της Vodafone. Φαρδια-πλατιά πάνω δεξιά ¨Καλώς ήερθες στη Vodafone¨… Λες και τον ήξερα κι από χθες! Λόγω της δουλειάς μου, ο κόσμος έρχεται για βοήθεια, αρκετά σοβαρή συνήθως. Σε όλους απευθύνομαι στον πληθυντικό, ανεξαρτήτως ηλικίας. Η πλειονότητα απαντά στον ενικό. Επανέρχομαι, τονίζοντας την κατάληξη, να συνειδητοποιήσει οτι του μιλάω στον πληθυντικό, συνεχίζει το ίδιο! Τόσες φορές έχω σκεφτεί να απαντήσω με μπινελίκια, αλλά καταλαβαίνω πια οτι δεν θα έχει αποτέλεσμα, δεν έχει νόημα, άσε που μπορεί να βρω και τον μπελά μου στο τέλος. Μια φορά μόνο είπα σε πολύ ήρεμο τόνο και… Διαβάστε περισσότερα »
Επειδή εργάζομαι χρόνια στην εξυπηρέτηση ο πληθυντικός στα περισσότερα έργα είναι επιβεβλημενος. Αλλά σε κάποιες περιπτώσεις πχ προγράμματα κινητής ή προϊόντα που απευθύνονται σε πολύ νεαρά ατομα τότε ζητανε οι εταιρίες ενικό. Μου έχει συμβεί και μένα να μου μιλάνε σαν να είμαι 15χρονο