Εργάζομαι σε γνωστό ξενοδοχείο της Αθήνας ως μάνατζερ.
Πρόσφατα, μία υπάλληλος είπε ότι ένας πιθανός πελάτης ζητά επίμονα να μιλήσει στον μάνατζερ.
Ακολούθησε ο εξής διάλογος:
“Καλησπέρα σας, ονομάζομαι χ, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;”
“Θέλω να μιλήσω στον μάνατζερ”.
“Μάλιστα, εγώ είμαι η μάνατζερ, θα χαρώ να σας εξυπηρετήσω”
“Θέλω να μιλήσω στον κανονικό μάνατζερ”
“Θα είναι χαρά μου να σας εξυπηρετήσω κύριε, στόχος μας η άνεση των πελατών μας”.
Μου έκλεισε το τηλέφωνο χωρίς να πει κάτι άλλο αλλά αυτό το “στον μάνατζερ”, αν και το’χω ξανακούσει, μου την έδωσε. Ξεκίνησα αυτή τη δουλειά πριν ένα χρόνο, ξέρω ότι πρέπει να κερδίσεις το σεβασμό τους αλλά το να σκίζομαι στη δουλειά και να προτιμούν άντρα ακόμη και στο τηλέφωνο είναι σκέτη απογοήτευση.
Ακολουθήστε την Α,ΜΠΑ; στο Google News
“Μισό λεπτό τότε να φέρω ένα ζευγάρι αρχί@ια από τα αποκριάτικα. Εντάξει, τα φόρεσα. Την νοιώθετε τώρα την κανονικότητα στο μανατζεριλίκι;”
🤣🤣🤣🤣 πεθανα με το σχόλιο
αυτό με το ζευγάρι θα το λέω και γω!
Κι εγώ 😀
Μου βγήκε το νερό απ’τη μύτη 🤣😂🤣😂🤣
‘Επινα νερό την ώρα που διάβαζα το σχόλιο σου. Κάπως τα κατάφερα να μην φτύσω το νερό από τα γέλια! Γέλασα από μέσα μου για να τα καταφέρω! Να είσαι καλά και πολύ καλή ιδέα για απάντηση όντως!
Eγώ πάλι δεν το καταλαβαίνω αυτό το “πρέπει να κερδίσεις το σεβασμό τους”. Θα έπρεπε να αρκεί η ευγένειά σου σε πρώτη φάση. Σε δεύτερη, ας δοκίμαζε να σου πει τι χρειάζεται και αν δεν κατάφερνες να διαχειριστείς το αίτημά του (όχι ότι αυτό θα του έδινε το δικαίωμα να μη σε σεβαστεί) ας πούμε ότι θα δικαιολογούνταν κάποιος εκνευρισμός. Στο κάτω κάτω, κάποιος σε προσέλαβε, άρα σε θεωρεί ικανή. Αυτό θα έπρεπε να τους φτάνει.
Αματις είναι ο άλλος ζοχαδιασμένος, δεν κάθεται να σκεφτεί τέτοια. Να προσβάλει ήθελε, απλά πράματα, γίδι ήσανε.
Προφανώς. Αυτό που ήθελα να πω στην κοπέλα είναι μην τυχόν και καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οφείλει να ανέχεται να την περνάνε γενεές δεκατέσσερις.
Και εγώ πάντως, δεν το κατάλαβα το “ξέρω ότι πρέπει να κερδίσεις το σεβασμό τους”
Πολύ εύστοχο σχόλιο. Η ευγένεια θα έπρεπε να αρκεί σε πρώτη φάση. Και στην τελική, αυτά πρέπει να είναι αμφίδρομα. Αν πρέπει εκείνη να κερδίσει το σεβασμό του άλλου, το ίδιο πρέπει να κάνει και ο άλλος. Αλλά, όπως ειπώθηκε, να προσβάλει ήθελε. Ορισμένοι το έχουν στο αίμα τους.
Είναι αυτό που είχε γράψει η Λένα:
Η ευγένεια είναι δύσκολο σπορ γιατί για να είσαι ευγενικός, πρέπει να ξεβολευτείς. Για να μην ξεβολευτείς, η εύκολη λύση είναι να υποτιμήσεις τα συναισθήματα του άλλου.
Κι εδώ να συμπληρώσω τον εαυτό μου και να πω, μιας και τώρα το θυμήθηκα, ότι ξαδέρφη μου που είναι γιατρός στην Ολλανδία, μας έλεγε επίσης ότι ζητούν να δουν τον ‘κανονικό’ γιατρό. Κάθε φορά μας λέει ότι νιώθει μια ματαίωση
Έκανα τώρα εικόνα σκίτσο με χάρο γυναίκα, και τον τύπο τον οποίο ήρθε να “πάρει”, να λέει ότι θέλει να δει τον “κανονικό” χάρο. Πονηρούλης με εξαρτημένα αντανακλαστικά.
Τι άντρας τι γυναίκα…ο συγκεκριμένος ήταν έτοιμος να τα χώσει πολύ άγρια. Ήθελε μάλλον να τα χώσει σε άνδρα
Φαντάζομαι ήθελε να κλαφτει για τις εξωφρενικές σας τιμές και να δει αν μπορεί να πάρει 5€ έκπτωση με τζάμπα πρωινό φυσικά.
Σιγά μην ήθελε να τα χώσει σε άντρα .Παιχνιδάκι εξουσίας ήθελε να πουλήσει, και να δείξει στη γυναίκα ότι δεν μπαίνει στη διαδικασία να διαπραγματευτεί μαζί της, ότι υποτιμάει. Εμ σας αφήνουμε να οδηγείτε, εμ σας κάνουμε και μάνατζερ.
Το παθαίνω συνέχεια να μου ζητάνε το γιατρό. Από κοντά απαντάω “εγώ δε σας γεμίζω το μάτι;” και από τηλέφωνο “εμένα διαθέτει το κατάστημα σήμερα”. Συνήθως μαζεύονται.
Δεν συμφωνώ με το ότι πρέπει να κερδίσεις το σεβασμό των πελατων και συγκεκριμένα του κυρίου μισογύνη. Όποιος είναι εκ φύσεως κακότροπος συμπεριφέρεται κακότροπα και ειδικά οι μισογύνιδες δεν θα σε σεβαστουν και ακροβατικά να κάνεις γιατί απλά είσαι γυναίκα.
Πω πω σκατα πραγματικά. Δεν έχω κάτι βοηθητικό να πω, είμαστε για κλάματα. Υποθέτω -ελπιζω- ότι με τον καιρό θα το συνηθίσεις και δε θα σου σου χαλάει τόσο τη διάθεση.
Η αγένεια σε όλο της το μεγαλείο.
Καραμαλάκας. Τι πάει να πει “κανονικός μάνατζερ” βρε αρχικλοουν??